Política de Privacidade

Que dados pessoais tratamos e porquê?

Nesta secção explicamos como os seus dados pessoais são utilizados para lhe prestar um bom serviço, disponibilizar serviços e apresentar ofertas.

A VetFamily trata, de acordo com o descrito abaixo, dados pessoais fornecidos à VetFamily em ligação, por exemplo, com o pedido de adesão à VetFamily, com o registo em atividades e serviços e em contactos posteriores com a VetFamily. Para manter uma boa gestão de membros e registos, os dados pessoais poderão ser complementados através da obtenção de informações de registos públicos e privados.

Quando escolhe tornar-se membro da VetFamily, tratamos:

• Informações fornecidas por si, como nome e dados de contacto, incluindo número de telefone e endereço de email
• Outras informações recolhidas em registos públicos ou privados
• Um número de membro criado por nós para o identificar nos nossos sistemas

Tratamos os seus dados pessoais para:

• Identificar e gerir a sua adesão à VetFamily

Base legal para o tratamento:

• Tratamos os seus dados pessoais com base na execução de um contrato para administrar a sua adesão à VetFamily.

Quando comunica connosco, tratamos:

Pode escolher comunicar com a VetFamily de várias formas, por exemplo através das redes sociais, chamadas telefónicas, emails e reuniões presenciais. Quando comunica connosco, tratamos as informações que nos fornece, incluindo:

• Nome e dados de contacto
• Informações relacionadas com o seu pedido ou caso

Tratamos os seus dados pessoais para:

• Responder a questões e tratar do seu pedido, incluindo correção de erros
• Entregar informações solicitadas
• Melhorar os nossos serviços e a informação que disponibilizamos e publicamos, por exemplo no nosso website

Base legal para o tratamento:

• Tratamos os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo em gerir o seu pedido ou caso.

Quando participa em atividades ou inquéritos, tratamos:

No contexto de eventos (seminários, palestras, concursos, campanhas, entrevistas filmadas, etc.) ou de inquéritos (questionários e entrevistas por telefone, email ou painéis), tratamos as informações que nos fornece, incluindo nomes e dados de contacto.

Tratamos os seus dados pessoais para:

• Gerir a atividade e fornecer feedback
• Criar relatórios e outros materiais para os nossos canais digitais
• Prestar um bom serviço
• Informá-lo sobre atividades de marketing e inquéritos de satisfação
• Produzir estatísticas relacionadas com atividades de marketing e inquéritos, para melhorar os nossos serviços
• Gerir alergias alimentares em eventos

Base legal para o tratamento:

• Tratamos os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo acima descrito e, no caso da administração de concursos, com base na execução de contratos.

Quando temos uma obrigação legal, tratamos:

Para além do acima descrito, em alguns casos tratamos os seus dados pessoais quando somos obrigados por lei, por exemplo devido a obrigações contabilísticas ou a pedidos de autoridades competentes.

Base legal para o tratamento:

• Quando tratamos os seus dados pessoais por obrigação legal, fazemo-lo com base numa obrigação jurídica.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são armazenados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades do tratamento ou enquanto formos legalmente obrigados a conservá-los. Posteriormente, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura para que deixem de poder ser associados a si.

Como partilhamos os seus dados pessoais?

A VetFamily nunca vende os seus dados a terceiros. No entanto, poderemos divulgar os seus dados pessoais às seguintes categorias de destinatários:

• Fornecedores, dentro e fora da UE/EEE, que prestem serviços de TI, tratem questões relacionadas com membros ou realizem ações de marketing em nome da VetFamily
• Fornecedores que disponibilizem benefícios para membros
• Outros destinatários quando exigido por lei
• Plataformas de redes sociais, como Facebook e LinkedIn

Como protegemos os seus dados pessoais?

A sua privacidade é importante para nós e, por isso, damos prioridade à segurança. Tomamos medidas para proteger os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e com diretrizes estabelecidas de segurança da informação.

Isto significa, por exemplo, que temos procedimentos e orientações internas relativas à proteção de dados e que os nossos colaboradores apenas têm acesso às informações necessárias para desempenhar as suas funções.

Os seus direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados, dispõe de determinados direitos. Caso pretenda exercer algum deles, poderá contactar-nos.

• Acesso aos seus dados pessoais – Tem o direito de obter confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e receber uma cópia dos dados tratados
• Pedido de retificação – Tem o direito de solicitar a correção de dados incorretos
• Pedido de eliminação – Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados
• Oposição ao tratamento para marketing direto – Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a limitação desse tratamento
• Direito à portabilidade dos dados – Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para outra empresa, autoridade ou organização. Este direito aplica-se apenas aos dados fornecidos por si

Informação de contacto

A VetFamily Holding AB é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se desejar mais informações sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, contacte-nos através de: contact@vetfamily.com

Na sua mensagem, pedimos que indique o seu nome, morada, endereço de email e número de telefone, bem como detalhes do seu pedido. Caso tenhamos dúvidas sobre a sua identidade, poderemos contactá-lo para solicitar informações adicionais.